Что делать, если подписка не открывается?

Если в Happ, INCY или v2RayTun пустой список серверов или любая ошибка (hostname not found, сервер не отвечает, не удаётся подключиться и похожие сообщения) — пройдите шаги по порядку. Клиенты Astral VPN: Happ, INCY и v2RayTun.

1. Проверьте версию приложения

Убедитесь, что установлено последнее обновление Happ, INCY или v2RayTun из магазина приложений либо официального APK.

2. Загрузите подписку заново

Загрузите подписку в Happ, INCY или v2RayTun заново. Удалите текущую подписку и импортируйте её повторно. Актуальную ссылку возьмите в личном кабинете или в Telegram-боте @VPN_Astral_bot.

3. Маршрутизация должна быть выключена

⚙️ Маршрутизация (обязательно):

• Happ: Настройки (шестерёнка) → Маршрутизация → Использовать роутинг (Выкл).

• INCY: Настройки → Туннель → Профиль маршрутизации (Выкл).

• В Happ, INCY и v2RayTun выключите встроенную маршрутизацию и FakeDNS.

Включать маршрутизацию не нужно. FakeDNS тоже не включайте. Переключение TUN и системного прокси эту проблему не решает.

4. Если ничего не помогло — сбросьте настройки приложения

В Happ, INCY или v2RayTun сбросьте настройки приложения к значениям по умолчанию. Затем попробуйте подключиться. Если подписки нет — загрузите её заново.

5. Если ничего не изменилось — напишите в поддержку

Если после всех шагов список по-прежнему пустой или ошибка остаётся — напишите в техподдержку.

Что означают режимы в списке серверов

В Happ, INCY и v2RayTun в списке серверов есть несколько режимов. Выберите нужный и подключитесь к нему.

Чтобы режимы работали как написано, встроенная маршрутизация и FakeDNS в Happ, INCY и v2RayTun должны быть выключены.

• Авто RU / VPN — дома в России: российские сайты как обычно, зарубежные через VPN.
• Авто / Full VPN — весь интернет через VPN, в том числе российские сайты.
• Путешествие Мир / VPN — вы за границей: зарубежные сайты через VPN, российские (.ru) — как из России.
• Путешествие Мир / RU — вы за границей: только российские сайты как из России, остальное — местный интернет, без VPN.

Чтобы проверить, куда идёт интернет: российский выход — ya.ru или Госуслуги; зарубежный — ifconfig.me.